Dermedis Hautfachzentrum Frankfurt

Aurora (09.11.2017 12:42)
Terrible service. Very unfriendly therapist. Made me feel quite uncomfortable, like its my fault for having the skin concerns that I have (I came there to get help, not to be told off). I felt like being told off by a teached at school or interrogated at the police. After all the chit chat she said that this time is included in the price of the treatment (so instead of 30 min I was gonna get about 15 min of actual treatment, which was very expensive by the way). Needless to say I refused to have the treatment there. Admittedly I was 5 min late, but I did not ask to hear that I should have called (to say I was 5 min late???) and that they have other customers to treat (while they made me wait for 15 min the day before with no apologies). I know German standard of service is far from 5*, but from an expensive place like this, I expect nothing but smiles and positivity.

Desi Dodova (29.10.2017 22:42)
Ich war am Freitag da, um eine kosmetische Ausreinigung zu bekommen. Die Kosmetikerin war sehr unfreundlich, hat mir überhaupt nicht erklärt, was sie macht und wie die Ausreinigung ablaufen wird. Sie war von meinen Fragen genervt und weiterhin so unfreundlich. Meine Haut wird sehr schnell rot, die Kosmetikerin hat nur am Ende ein beruhigendes Serum aufgetragen und sich gar nicht bemüht die Ausreinigung an den Bedürfnisse meiner Haut anzupassen. Zwei Tage später und meine Haut ist immer noch rot...Ich bin sehr enttäuscht, hatte so viel mehr für das Geld erwartet, nie wieder!

Alessia (19.10.2017 01:44)
Ich war bereits häufiger in Behandlungen.
Beim einem Besuch hatte ich jedoch das erste mal eine andere Kosmetikerin.
Mit dem Ergebnis der Behandlung war ich leider unzufrieden und habe dies normal reklamiert. Immerhin war die Behandlung teuer genug.
Vor Ort wurde ich jedoch recht unfreundlich darauf hingewiesen, dass die Kollegin sehr kompetent sei und alles richtig machen würde.
Schön und gut, trotzdem war ich da das erste mal unzufrieden mit dem Ergebnis und hätte erwartet, dass man mir mit einer nachträglichen - gratis -Behandlung o.ä. oder Geldzurückerstattung (zumindest teilweise) entgegen käme.
Dies war nicht der Fall. Mir wurde nur angeboten mit der Kollegin darüber zu sprechen, was das Problem allerdings nicht beheben kann. Außerdem habe ich von den Damen am Empfang unfreundliche Blicke geerntet.
Dachte eigentlich das wäre einfach zu klären. Sehr schade, aber gehe da definitiv nicht mehr hin.

Kundenservice = 0

Charlotte Pollow (10.07.2016 16:27)
Ich hatte jetzt meine erste Kosmetik und war erstaunt wie ausführlich die Hautdiagnose durchgeführt wurde. Die Kosmetikerin hat alles sehr genau erklärt und hat mir noch wirklich gute Tipps für die Heimpflege gegeben. Dermedis hat wirklich sehr viele Behandlungen die das klassische Kosmetikprogramm übertreffen.
Von Kopf bis Fuß ist alles dabei.

Lena Precht (16.03.2016 19:52)
Nach einer ausführlichen Beratung bei Dermedis habe ich mir die Kur Vampir Lifting machen lassen. Ich bin begeistert. Ich kann die Praxis nur empfehlen. Kompetentes sehr freundliches Personal. Ich fühlte mich rundum aufgehoben. Noch dazu ein wirklich tolles Ambiente.

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